1. Свяжитесь с нами
Оставьте заявку на сайте или напишите в WhatsApp: модель дрона, что случилось, фото или видео неисправности. Инженер заранее подскажет вероятную причину и ориентировочную стоимость. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
2. Подготовьте дрон
- Сделайте фото дрона со всех сторон — это зафиксирует его состояние.
- Снимите пропеллеры, установите защитный фиксатор подвеса (если есть).
- Извлеките карту памяти — сохраните свои материалы.
- Если неисправность связана с пультом или аккумулятором, отправьте их вместе с дроном.
- Положите в посылку записку: имя, телефон, город и краткое описание проблемы.
3. Упакуйте правильно
Лучше всего — в родную коробку или кейс. Если их нет, оберните дрон несколькими слоями пузырчатой плёнки и положите в плотную коробку, заполнив пустоты так, чтобы дрон не перемещался. Отметьте на коробке «Хрупкое».
Аккумуляторы с литиевыми элементами не все перевозчики принимают — уточните правила у вашей курьерской службы. Если аккумулятор исправен и не нужен для диагностики, его можно не отправлять.
4. Отправьте посылку
Используйте любую удобную курьерскую службу, почту или междугородний автобус. Адрес получателя: г. Астана, ул. Желтоксан, 1, DJI Service, телефон +7 (707) 543 01 10. Пришлите нам трек-номер — мы отследим посылку и сообщим, когда она прибудет.
5. Диагностика и согласование
После получения инженер проводит диагностику и связывается с вами: называет неисправность, стоимость и сроки. Ремонт начинается только после вашего согласия.
6. Обратная доставка
После ремонта и тестирования мы надёжно упакуем дрон и отправим его обратно удобной для вас службой доставки. Вы получите трек-номер для отслеживания.
Сроки доставки
Из Караганды, Кокшетау и Экибастуза дрон обычно доходит за сутки, из Павлодара и Петропавловска — за 1–2 дня, из Алматы, Шымкента, Костаная, Семея и Усть-Каменогорска — за 2–3 дня, из западных городов (Атырау, Актау, Уральск) — за 3–5 дней.
Нужна помощь с дроном?
Опишите проблему — инженер подскажет, что делать.
